✎ الاسترجاع خلال ٢٤ ساعة فقط من الاشتراك في الدورة أو البرنامج أو الدبلوم
والاستبدال خلال (7) أيام من تاريخ الاشتراك.
✎ يتم الاحتفاظ بالمبلغ المدفوع في رصيد العميل لمدة (6) أشهر ويمكنه الاستفادة منه في الاشتراك في برنامج تدريبي أو دورة أو
دبلوم اخر.
✎ في حال تحويل مبلغ إضافي للمبلغ الأساسي للبرنامج عن طريق الخطأ فإن للعميل الحق في الاحتفاظ بالرصيد لاستخدامه في برنامج اخر.
✎ يجب إرفاق إيصال الدفع الأصلي (الإيصال البنكي) عند بدء إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.يحق للعميل استرجاع القيمة او الاستبدال بآخر حسب اختياره وفقاً لسياسة الفترة الزمنية اعلاه.
✎ عند طلب الاسترجاع او الاستبدال فإنه يخضع الطلب لعملية فحص من قبل الإدارة للتأكد من طلب الاسترجاع
او الاستبدال، وتتم الموافقة على استرجاع المبلغ بعد التأكد من أن الحالة متطابقة مع سياسة الاسترجاع.
✎ يلزم لإتمام عملية الاسترجاع، وجود إيصال الدفع (الإيصال البنكي).
✎ الأخطاء الناتجة عن ادخال العميل لاحد البيانات الخاطئة خلال عملية الاشتراك ويعتبر العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن اختيار الدبلومات او الدورات أو البرامج وإدخال أي بيانات شخصية أو بيانات عنوان الفاتورة.
✎ في حال الاشتراك في الدورات التدريبية وعدم الحضور للدورة في موعدها.
✎ في حال تم الغاء الدورة لأي سبب، فإنه يتم ارجاع المبلغ للمتدربين أو تعويضهم بدورة أخرى وهذا يعتبر خيار للمتدرب وليس إلزامي.
✎ الاستبدال للدورة/البرنامج التدريبي / الدبلوم بأخر شرط ان يكون قبل بدء الدورة بمدة (5) خمسة أيام.
✎ إذا كان المتدرب قد اشترك في الدورة/البرنامج التدريبي/ الدبلوم قبل ان يبدأ ب (4) ايام او اقل فإن المبلغ لا يسترد له.